Deutz Fahr Traktörümde 550 Saatte Motor Parçası Kırıldı Ve Garanti Dışı Yardım Talebim

Deutz Fahr 40 55 Plus model traktörümle 3 ton yükle yolda giderken traktörün sesi bir anda değişti. Hemen servisi aradım, gelip baktıklarında önce supap tırnaklarını attığını söylediler ve traktörü servise çektik. Serviste motor açıldığında ise piston kolunun kırıldığı ve motorun içini komple dağıttığı ortaya çıktı, yani çok daha büyük ve maliyeti oldukça yüksek bir motor arızasıyla karşı karşıya kaldığım anlaşıldı.

Bu traktör sadece 2 yıl 8 aylık ve traktör saatinde henüz 550 saat olmasına rağmen böyle ağır bir motor arızası yaşadım. Traktörü 3 yıl kredi çekerek, 1.450.000 TL’ye almıştım. Garanti süresi 2 yıl olduğu için fabrika, arızaların kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek tüm sorumluluğu bana bıraktı. Ben, henüz 550 saatte ve bu yaşta bir traktörde piston kolu kırılıp motoru dağıtacak kadar ağır bir arızanın kullanıcı hatasından değil, kronik bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum ve bunu da kendilerine açıkça ilettim.

Fabrikayla telefonda görüştüm, parça desteği talep ettim ancak “garantisi bitmiş” denilerek talebim olumsuz karşılandı, herhangi bir iyi niyet garantisi veya indirim dahi sunulmadı. Ne fabrika ne de servis sürece ilgi gösteriyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemiyorlar.

Ben bu traktörü almadan önce New Holland traktörümü satıp Deutz Fahr almıştım, şu an tekrar satıp New Holland’a dönmeyi bile düşünüyorum. Mağduriyetimin Deutz Fahr tarafından görülmesini, bu ağır motor arızasında parça ve işçilik konusunda garanti süresi dolmuş olsa bile iyi niyet kapsamında destek verilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.