Sürekli Arıza Yapan Traktör Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

2024 model Deutz-Fahr 40 55 E F traktörümü geçen sene Eylül ayında İzmir Ödemiş’ten satın aldım. Traktör şu anda sadece 380 saatte olmasına rağmen iki kez şanzıman arızası verdi. Her iki seferinde de servise götürdük, ancak sorunlar tam olarak çözülmedi. Traktör servisten döndüğünde hâlâ ses yapıyordu ve bunu belirttiğimizde servis çalışanı sadece “Ben kontrol ettim, bir şey yok.” diyerek geçiştirdi. Ayrıca traktörün debriyajında sertleşme, dövde kısmında yağ kaçağı gibi yeni sorunlar da oluştu.

Traktörü satın alırken “Malımızın arkasındayız.” denmişti, fakat yaşadığımız arızalar ve ilgisizlik nedeniyle mağdur olduk. Serviste çalışanlar birbirinden habersiz ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ücret ödemedik, ancak eniştemle beraber aldığımız diğer traktörde “Kontrol edilmiştir” amblemi varken bizimkinde bu da yok. Ayrıca kayış arızası da yaşadık.

Traktörüm sürekli arıza yaptığı için kullanmaya korkuyorum ve güvenim kalmadı. Bu nedenle traktörümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağım.