Same Deutz Fahr Türkiye 1 Yıllık Traktörde Garanti Dışı Yüksek Masraf Ve İlgisizlik!

Deutz 50 95 model traktörüm, daha 1 yıllık ve sadece 400 saatte olmasına rağmen sürekli arıza vermeye başladı. Son yaşadığım arıza sonrası traktörü Çanakkale Ezine’deki Çanakkale Çizgi Traktör servisine götürdüğümde, sigorta röle kutusuna su girdiği için arızalandığını söylediler. Traktörü orada söktüler ve yaklaşık 20 gündür traktörüm serviste bekliyor, hâlâ parça gelmedi.

Bugün servis beni arayarak bu işlemin garantiye girmediğini, parçanın ve işlemin ücretli olacağını, yaklaşık 30 bin tl ödemem gerektiğini söylediler. Daha 1 yıllık ve 400 saatteki bir traktörde böyle bir arızanın ortaya çıkması ve bu kadar yüksek bir bedelin garanti kapsamı dışında tutulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte fabrikayı da aradım; ancak karşıma muhatap olacak hiçbir yetkili çıkmadı. Fabrika bana "Servisinize başvurun" diyerek sorumluluğu tamamen servise yönlendiriyor; servis ise fabrikanın parçayı göndermediğini söyleyerek "Yapacak bir şey yok" diyor. Müşteri olarak ortada kaldım ve kiminle görüşmem gerektiği konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı veya kusurlu olabileceğini düşünüyorum. Traktörümdeki sigorta röle kutusu arızasının ve ilgili tüm onarımların garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden hiçbir ücret talep edilmeden sorunun acilen giderilmesini ve tarafıma net bir yetkili muhatap gösterilmesini talep ediyorum.