Saloon Loca Kuaför (Sarıçam) İstenmeyen Turuncu Ton, Kalıcı Saç Hasarı Ve Kaba Tutum

2 Temmuz 2026 günü Adana Sarıçam’daki saloon loca kuaför’e, işletmecisi g** a** olan salonda, saçımı açık kumral tonlarına boyatmak için gittim. İşlem öncesinde saçımda kesinlikle turunculaşma istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen ve açma işlemi öncesi yapılması gereken hiçbir koruyucu bakım uygulanmadan işlem yapıldı. Sonuç olarak saçlarım ciddi şekilde yıprandı, dipler koyu kalırken uçlar turuncu/karamel tonlarında bırakıldı.

Salon çalışanları, ortaya çıkan bu tonu “yıkandıkça düzelir” diyerek geçiştirdi ve yönlendirmeleriyle saçımı 3–4 kez yıkamama rağmen renk tamamen aktı, saçım çok daha fazla turunculaştı, keçe gibi sert, kabarık ve sağlıksız bir hale geldi. 6 Temmuz’da sorunun düzeltilmesi için tekrar salona gittiğimde bu kez sadece koyu renge boyama veya keratin işlemi yapabileceklerini söylediler. Açık ton istediğimi ve koyu renge boyanmak istemediğimi ifade etmeme rağmen ısrarla koyu rengi önerdiler; kabul etmeyince de yalnızca hiçbir işe yaramayan bir keratin işlemi uygulanarak gönderildim. Daha sonra başka uzman kuaförlere danıştığımda saçlarımın kimyasal işlem nedeniyle yandığını ve bu hasarın geri döndürülemez olduğunu öğrendim.

Üstelik salonda geçirdiğim 6–7 saat boyunca, boya akabilir gerekçesiyle koltuğa oturmama izin verilmedi, işlem yapılmadığı anlarda bile sigara içme isteğim acele ettirilerek baskılandı ve bana karşı nezaketsiz, kaba bir tavır sergilendi. Tüm bunlara ek olarak, saçlarımın çok kuru olduğunu söyleyerek sürekli saçımı kötüleyici yorumlarda bulunmaları da kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu. Saçlarımın kalıcı zarar görmesi ve maruz kaldığım bu davranışlar psikolojimi altüst etti, günlük hayatımı ve ev düzenimi etkileyecek derecede beni yıprattı. Hatalı, özensiz ve kusurlu hizmet sonucunda saçımı kalıcı olarak yakan bu işletmeye, 2 Temmuz’da banka kartımla tek çekim olarak ödediğim 8.000 TL’ye ek olarak 6 Temmuz’da keratin işlemi için ödediğim 1.000 TL dahil toplam 9.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Tüketici olarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.