Kuaför Hizmetinde Memnuniyetsizlik Ve İlgisiz Yaklaşım

Mart 2025 tarihinde Adana/Gazipaşa şubesinde T**** İ****'de saç boyama işlemi yaptırdım. İşlem sırasında saçımın yanı sıra kıyafetim de boya oldu ve istediğim gibi bir renk elde edilemedi. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ücrette indirim talep ettim, ancak patron (T****) ile görüşmeme rağmen ücrette yardımcı olmadı. Kıyafetimin boya olduğunu gösterdiğimde "olabilir" diyerek geçiştirdi. Daha önce de birçok kez farklı kuaförlerde saçımı boyattım, böyle bir sorunla karşılaşmamıştım; ilk defa başıma geldi. Reklamları ve Instagram profilleri görünüşte çok iyi olmasına rağmen gerçekte beklentimi karşılamadı. Daha sonrasında saçlarımda oluşan turunculaşmalar için cilaya gittiğimde tekrar aynı sorunla karşılaştım, yine kıyafetime cila bulaştı. Gün sonunda bu sefer patronun eşi ile görüşme yaptım ve yine sonuç değişmedi; eşi de yardımcı olmadı. Yaklaşık 15 dakika konuştuk, tek yaptıkları 100-200₺ indirim yapmak oldu. Kibirli bir tavır sergilediler ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim.