Yanıltıcı Burger Görseli Ve Alaycı Müşteri Temsilcisi

28 Şubat saat 12.05 civarında Edirne Erasta’daki Saloon Burger’den Yemeksepeti üzerinden burger siparişi verdim. Ancak gelen burger, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünün boyutu, ilandaki fotoğrafta görünen burgerin en fazla üçte biri kadardı.

Durumu iletmek için restoranı aradığımda telefona çıkan kişi son derece lakayıt ve alaycı bir üslupla konuştu. “Zaten resimdeki ürünler hep yanıltıcı olur” tarzında ifadeler kullanarak hem yaşadığım mağduriyeti hafife aldı hem de kendimi resmen yanıltılmış hissetmeme sebep oldu. Bu yaklaşım nedeniyle hem gönderilen ürün hem de müşteriyle iletişim konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaklaşık 720 TL ödediğim bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca özellikle telefona çıkan çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılarak, müşterilerle daha saygılı ve düzgün bir üslupla iletişim kurulmasını istiyorum.