to read complaints and reviews, or file yours.Saloon Burger Erasta Şubesinde Küflü Hamburger Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Saloon Burger Edirne Erasta şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık yarım saat önce verdiğim siparişimde, gelen hamburgerin ekmeğinin küflü olduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece ciddi olan bu durum karşısında hem sağlığım hem de marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu iletmek için yaklaşık 17–20 dakikadır şikayet hattınızı arıyorum ancak hatta bekletilmekten başka bir ilerleme kaydedemiyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Böyle bir hijyen sorununun üstüne bir de müşteri hizmetlerine ulaşamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu siparişe ait bilgilerim ve fiş/sipariş numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubenin hijyen ve kalite denetimlerinin acilen yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Telefona cevap veren yok
Dün 15:18 de bir telefondan ulaştılar ama müsait değildim 10-15 dakika sonra aramalarını rica ettim geri dönen olmadı daha.
Az önce yaptığımız görüşme sonrası firmadan özür dilendi ve gerekli denetimlerin yapıldığı bilgisi verildi. Bu sorunun karşılığında bir barışma anlamında dükkanlarına davet edip yemek ikram edeceklerini söylediler. İlgilendikleri ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim. Umarım gittiğimizde bir sorunla karşılaşmayız.
Saloon Burger ailesine bu talihsiz olayı tatlıya bağladıkları için teşekkür ederim. Çağrı merkezinde bulunan ve Edirne Erasta mağaza müdürü A** beye teşekkür ederim. Seçtiğimiz ürünleri titizlikle ve bol bol hazırlayıp bize sundular. Özürleri ve iyi hizmetlerinden dolayı çok memnun kaldım.
