Saloon Burger Tekrarlanan Sipariş Hataları ve Saygısız Personel

Kocamustafapaşa meydanındaki Saloon Burger şubesinde son dönemde iki ayrı seferdir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bunu belirtme gereği duydum. Çalışanlar son derece asık suratlı, dikkatsiz ve sürekli bir şeyler eksik ya da yanlış geliyor, özellikle sarışın hanımefendiyle yaşadığım olay beni iyice soğuttu.

Geçen ay bir gün menümü paket olarak aldım, kartla yaklaşık 300 TL civarı ödeme yaptım. Eve gittiğimde paketi açtığımda patates ya da içeceğin yanlış gelmesini geçtim, resmen menüden hamburger çıkmadı. Şaka gibi bir olaydı. Geri götürüp gülerek “hamburgeri unutmuşsunuz” dedim, oradaki sarışın çalışan sanki ben hatalıymışım gibi mutsuz ve ters bir tavırla davrandı. Hiçbir şekilde özür veya telafi edici bir yaklaşım görmedim.

Bu ay da yine aynı şubede bu kez Multinet ile yaklaşık 545 TL civarı ödeme yaparak kova patates istedim. Buna rağmen gözümün önünde küçük boy patates koydular. Sürekli bir ciddiyetsizlik ve umursamazlık hakim, işletmede olgun, işi sahiplenen tek bir kişi yok, hepsi çocuk gibi davranıyor.

Ben bu işletmeden özellikle personelin daha disiplinli, dikkatli ve saygılı olmasını, verilen siparişlerin eksiksiz ve doğru hazırlanmasını ve genel hizmet kalitesinin yükseltilmesini bekliyorum. Müşteriyle dalga geçer gibi eksik ürün vermek ve üstüne bir de hatalıymış gibi hissettirmek kabul edilebilir bir durum değil; bu konuda gerekenin yapılıp personelin uyarılmasını ve hizmet anlayışlarının düzeltilmesini istiyorum.