Saloness Güzellik Ve Kuaför Salonu İpek Kirpik Mağduriyeti

3 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 randevumla Saloness İnegöl Güzellik Merkezi’ne kirpik taktırma ve protez tırnak için gittim. Kirpik işleminde kapasitenin çok üzerinde, aşırı yoğun şekilde yapıştırıcı kullanıldı. Bu nedenle kendi kirpiklerim ciddi şekilde döküldü, takılan kirpikler ise hem ölçü olarak çok büyük hem de dengesiz ve yamuk duruyordu. Etrafımdaki herkes görüntünün komik ve orantısız olduğunu söyledi, ben de bu rahatsızlık nedeniyle sadece 1 hafta sonra kirpikleri çıkartmak zorunda kaldım. Durumu söylediğimde ise “modeli siz seçtiniz” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Protez tırnakta işlemi yapan kişinin elinin iyi olduğunu biliyorum ancak benim randevumdan haberi bile yoktu ve elinde gerekli malzeme yokmuş. Bu nedenle malzeme eksikliği yüzünden istemediğim, mecburen seçmek zorunda kaldığım bir tırnak modeli yapıldı. Tüm bunlar olurken yaklaşık 1 saat boyunca 16 derecede, klimanın tam altında dondum. İki defa üşüdüğümü ve rahatsız olduğumu belirtmeme rağmen kimse klimayı kısmak ya da yerimi değiştirmek için adım atmadı. Toplamda 2 saat kadar işletmede kaldım, bu süre boyunca su dahi ikram edilmedi; müşteriyle ilgilenme ve memnuniyet konusunda adeta sıfır bir yaklaşım vardı.

Ayrıca beni bu işlemler için kampanya var diyerek 900 TL gibi bir fiyatla çağırdılar, ancak gittiğimde toplamda 2.500 TL ödemek zorunda kaldım ve fiyatın 1.300 TL olduğunu söylediler. Hem hizmet kalitesinden hem de bu fiyat konusundaki tutarsızlıktan dolayı kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaşadıklarımın dikkate alınmasını, hem işlem kalitesi hem de müşteri memnuniyeti ve fiyatlandırma konusunda daha özenli, şeffaf ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.