Salonbitkileri.com Geç Teslimat, Yanıltıcı Orkide ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Salonbitkileri.com üzerinden mavi orkide siparişi verdim. Siparişim için sitede teslimat saati 11.00–14.00 aralığı olarak belirtilmesine rağmen, sistemde 2’de teslim edildi görünmesine karşın çiçek akşam 21.00’de teslim edildi. Bu kadar önemli bir günde çiçeğin bu kadar geç gitmesi büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Ayrıca mavi orkide olarak sipariş verdiğim ürün, aslında pembe orkidenin boya ile boyanmış hali olarak gönderildi. Ürünün hem görseldekiyle alakasının olmaması hem de bu şekilde boyalı bir orkide gönderilmesi bana göre yanıltıcı ve güven kırıcı bir uygulama.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonlarıma ve taleplerime cevap verilmedi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, 62103657 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.