Randevuya Rağmen Uzun Bekleme, Kaba Davranışlar Ve Yanlış İşlem Sonucu Mağduriyet

20 Ağustos'ta Salontrend Beylikdüzü şubesinde saç boyama ve kesim işlemi için saat 18.00'e randevu aldım ve zamanında orada bulundum. Ancak gittiğimde önce yarım saat bekletildim, ardından ön görüşmede ne istediğimi sordular ve taleplerime sürekli itiraz ederek, saçım hakkında olumsuz ve alaycı şekilde konuştular. Özellikle çalışanlardan K***** ve diğer çalışanların kaba, alaycı ve ilgisiz tavırları beni son derece rahatsız etti.

Sonrasında tekrar yarım saat bekletildim ve rastgele bir renk seçilerek işlem yapılacağı söylendi. Süreç boyunca toplamda dört saatten fazla bekletildim. Saçım yıkanırken ve bakım yapılırken de kaba davranışlara maruz kaldım. Boyama işlemi sonunda saçımda istediğim renk yerine siyah bir boya kullanıldı ve saçımda kopmalar, yanma ve baş derimde tahriş oluştu. Ben "açık kumral" istememe rağmen tamamen farklı bir sonuçla karşılaştım.

Ayrıca randevu aldığımda 2.000 TL denmiş olmasına rağmen, işlem sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve işlem bitmeden hemen önce 6.000 TL ücret talep edildi. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve dekontu çalışanların verdiği numaraya gönderdim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de yanlış işlem nedeniyle özür ve ücret iadesi talep ediyorum.