Global Kuaför Kağıthane'de Renk Hatası, Saç Yakılması Ve Aşırı Ücret

11 Eylül 2026 tarihinde Kağıthane’deki global Kuaför’e saç boyası, kesim ve Brezilya fönü için görüşmeye gittim. Daha önceki saç renklerimi anlatarak, kendi fotoğrafımı gösterip özellikle küllü bir ton istediğimi net şekilde belirttim. Defalarca kez bu rengin saçımda tutup tutmayacağını sordum, her seferinde “hallederiz, yapılır” denildi ve ertesi güne randevu aldım.

İlk boyamada istediğim renk hiç çıkmadı, bu kez “boyayla bu kadar oluyor, açmamız gerekiyor” denildi. Bir gün önce sadece boyayla halledileceği söylenen saçım için, ertesi gün bir anda açma işlemi zorunluymuş gibi davranıldı. En başta açma gerektiği söylenseydi ona göre karar verirdim. Yine de kabul ettim, saçım açılıp tekrar boyandı ancak bu kez de istediğim küllü ton yerine, bol açıcılı, birbirinden farklı tonlarda karışık bir kahverengi çıktı. Yani ne renk tuttu ne de ortaya düzgün bir sonuç çıktı.

İstediğim rengin fotoğrafını yeniden gösterip bununla hiçbir alakası olmadığını söylediğimde, çalışan personel bana bu fotoğrafı göstermediğimi iddia etti. Kendi aynı fotoğrafımı göstermiş olmama rağmen, hatalarını kabul etmek yerine sanki farklı fotoğraf göstermişim gibi beni yalancı konumuna düşürmeye çalıştılar. Israr edince de sadece “haftaya gelin boyayalım” demekle yetindiler; sanki şu anki haliyle rahatça toplum içine çıkabileceğim bir saç yapmışlar gibi davrandılar.

Tüm bu işlemler sonucunda, sadece boyama ve açma işlemi yapıldığı halde kasada 4000 TL ücret ödedim. Ödeme sırasında aralarında bakışarak “bu saça mı? ” hissi veren tavırları da son derece rahatsız ediciydi. Sonuç olarak saçım hem yandı hem de istediğim renkle uzaktan yakından alakası olmayan, ton ton ve kalitesiz görünen bir hale geldi. Saçımı bu şekilde yıpratmalarına rağmen yaptıkları işin arkasında durmadılar ve hak etmediklerini düşündüğüm bir ücreti talep ettiler.

Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem hatanın kabul edilmeyip müşterinin haksız gösterilmeye çalışılması hem de saçımın bu derece yıpranıp yanlış renge boyanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Saçımın düzeltilmesi ve ödediğim ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle global Kuaför Kağıthane’yi kesinlikle tavsiye etmiyorum.