to read complaints and reviews, or file yours.Salomon Botunda Su Sızdırması Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Hepsiburada üzerinden ayakkabidamarkaa satıcısından Salomon Tourand siyah erkek outdoor bot satın aldım. Botu yalnızca 6 aydır kullanmama rağmen ürünün üst kısmında açılma oldu ve su almaya başladı.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle görüştüm, satıcı firmaya yönlendirildim ve 01.04.2026 tarihinde iade kodu oluşturdum. Ürünü 03.04.2026 tarihinde kargoya verdim. Ürün satıcı firmaya ulaşalı yaklaşık 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Başka bir botum olmadığı için bu süreçte 10 günden fazladır yağmur altında çalışmak zorunda kalıyorum ve günlük hayatımı olumsuz etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir ürün ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Salomon markasının, Hepsiburada’nın ve ayakkabidamarkaa satıcısının yaşadığım bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini, botun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yeni bir bot alabilmem için sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Ekim 2025'te Salomon marka su geçirmez bot aldım, 6 ay içinde üst kısmı açıldı ve su almaya başladı. 01.04.2026'da iade kodu oluşturdum, 04.04.2026'da kargoya verdim ancak 20 gün geçti hâlâ satıcıdan ve Hepsiburada'dan çözüm geri dönüş alamadım. 2 Mayıs'a kadar beklemem söylendi fakat ilerleme yok. Para iadesi istiyorum.
