Salomon Ayakkabı Garanti Süresi Ve Müşteri Memnuniyeti Hayal Kırıklığı

Zagna Outdoor mağazasından 1.5 yıl önce Salomon marka bir outdoor ayakkabısı aldık. Ayakkabıyı aldığımızda garanti süresi hakkında hiçbir bilgi verilmedi ve ayakkabının iç arka topuk kısmında yırtılmalar meydana geldi. Mağazaya gittiğimizde garanti süresinin dolduğu bilgisini aldık. İlgi ve alaka zaten hiç yoktu, mağaza hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında durmadı. Bir şey yapamayacaklarını belirtip durdular. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir gayretleri olmaması, bizim bir daha oradan alışveriş yapmamamız için yeterli oldu. Salomon gibi bir marka nasıl olur da böyle bir yerle iş ortağı olur? Şaşırtıcı, marka adına çok olumsuz bir imaj.