to read complaints and reviews, or file yours. 
Salomon markalı Genesis GTX model ayakkabıyı 5.12.2025 tarihinde Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Moose Bay mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece şehir içinde, işe gidip gelirken, son derece normal koşullarda kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1 yıl dolmadan taban kısımlarında açılmalar oluştu ve ayakkabı bu süreye göre kesinlikle kabul edilemeyecek şekilde deforme oldu.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Moose Bay mağazasına götürdüm ve incelemeye alındığı bilgisi verildi. İnceleme sonucunda ise kullanıcı hatası şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayakkabı herhangi bir zorlamaya, olağanüstü bir kullanıma veya yanlış kullanıma maruz kalmadığı halde, yere basmak için kullanılan bir ayakkabının taban açılmasının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlayamıyorum. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca inceleme sonucu ile ilgili olarak tarafıma telefon veya e‑posta ile dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sonrasında mağazaya bizzat gittiğimde bu sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü ve müşteriyle iletişime gereken önemin verilmediğini bizzat görmüş oldum.
Yaklaşık 5.000 TL bedel ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede tabanından açılmasını ve sonrasında da sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram 4-R-7-438542’dir. Ürünün tekrar, gerekirse farklı bir birim tarafından detaylı olarak incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa garanti kapsamında ayakkabının iadesini veya değişimini talep ediyorum.
16.03.2025 tarihinde Nevşehir Nissara AVM’deki Sporjinal mağazasından 5.999 TL ödeyerek Salomon X Ultra 360 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve amacı dışında kullanmadan giymeme rağmen, daha ikinci aydan itibaren topuk kısımlarında içten yırtılmalar, ön yan taraflarında kırılmalar...
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Salomon Speed Cross model ayakkabımı yalnızca hafta sonları ve oldukça dikkatli şekilde kullandım. Ancak sağ ayakkabının üst file kısmında kısa süre önce, yaklaşık 15 gün önce bir açılma meydana geldi. Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamında olduğu için, faturası ile ...
05/04/2024 tarihinde Athletic Zone üzerinden aldığım Salomon Speedcross 4 GTX, yaklaşık 5 aylık kullanım sonrasında sağ tek topuk iç destek kısmı yırtıldı. Sol tekte de aşınma var. Ürünü inceleme için Athletic Zone'a gönderdim ve ara sıra telefonla durumunu öğrendim. 17 Ekim'de yaptığım son aramada,...
Salomon markasına ait Cross Over 2 GTX model ayakkabıyı yaklaşık 1,5 yıl önce Boyner’den satın aldım. Ayakkabı garanti süresi devam ederken, yalnızca 1 kış dönemi ve aralıklı kullanım sonucunda burun ve yan kısımlarından yırtılma meydana geldi. Ürünü tamamen kullanım amacına uygun, günlük ve hafif o...
Salomon X Ultra 4 GTX ayakkabımı yaklaşık iki yıl önce Trabzon Forum AVM’deki bir internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık beş aydır ayakkabının üst ve yan kısımlarında açılma ve yırtılma meydana geldi. Ürünün faturası elimde mevcut, üzerinde yer alan numaraları defalarca aramama rağmen kimse...
Yorumlar