Ayak Ağrısına Neden Olan Salomon Ayakkabısı İçin İade Talebi

İstanbul Ataşehir Metropol AVM Boyner mağazasından Salomon Speedcross Peak Gore-Tex Erkek Outdoor Ayakkabısı (l47853800) satın aldım. Ürünü 11.10.2025 tarihinde teslim aldım. İlk giydiğim günden itibaren ayakkabının sol teki ayağıma ciddi şekilde baskı yapmaya ve ağrıtmaya başladı. Zamanla açılır diye düşünerek kullanmaya devam ettim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Ayakkabıyı her giydiğimde özellikle sol ayağımda ağrı, zedelenme ve nasırlaşma oluştu, ayrıca giydiğim her çorapta yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay sonra ürünü Ataşehir Metropol AVM Boyner mağazasına inceleme talebiyle teslim ettim. İade ve değişim talebim olmasına rağmen inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı.

Sorun devam ettiği için birkaç kez daha inceleme talebi oluşturmama rağmen her seferinde ret kararı verildi. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Boyner, ürünü sattıktan sonra müşterisine destek vermeyerek hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu göstermiş oldu.

Kullanım sırasında ayağımda sağlık problemi oluşturan ve çoraplarımı yırtan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili tarafıma hak ettiğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.