Aldığım Koşu Ayakkabısı Ayağımı Yaraladı Muhatap Bulamıyorum

09/12/2025 tarihinde StarCity Outlet Garaj’dan Salomon markasının Aero Blaze 2 model koşu ayakkabısını satın aldım. Ayakkabı, cadde koşu ayakkabısı olarak satıldı ve ben de 10k ve üzeri cadde koşularında kullanmak için aldım. Ürünü sadece evde, deneme amaçlı yaklaşık 1 saat giydim ve bu kısa kullanımda her iki ayağımda da morluk ve şişlik oluştu. Ayrıca sol ayakkabıda şekilsel bir bozukluk da fark ettim.

Satın alma esnasında görevli kişi, garaj ürünlerinde iade veya değişim olmadığını, ancak üretim hatası olması durumunda fabrikanın incelemeye gönderebileceğini özellikle söyledi. Bunun üzerine 17/12/2025 tarihinde StarCity Outlet’te bulunan Salomon mağazasına giderek ürünü gösterdim ve ayakkabının üretim veya hata açısından kontrol edilmesini talep ettim. Fakat mağazadaki yetkili, garaj ürünlerinin fabrikaya inceleme için dahi gönderilemediğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi.

Şu anda hem sağlığımı olumsuz etkileyen, ayağımda morluk ve şişlik yapan bir ayakkabı ile ortada kaldım hem de Salomon gibi bir markadan aldığım ürünle ilgili karşımda muhatap bulamıyorum. Satın alma sırasında bana garajda defolu ürün satıyoruz, inceleme dahi yapılamaz şeklinde bir bilgi de verilmedi.

09/12/2025 tarihli, saat 19:57:58 kesim zamanlı ve 0019 fiş numaralı alışverişime ait bu ayakkabının yetkili birimlerce incelenmesini, ürünün üretim veya yapısal olarak hatalı olup olmadığının tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayakkabıda kullanıcıdan kaynaklanmayan bir hata tespit edilmesi halinde, ürünün ya ücret iadesiyle ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını, öncelikle ise bu süreçte muhatap bulamama problemimin çözülmesini talep ediyorum.