to read complaints and reviews, or file yours.1
Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Kuramıyorum Ve Paramı Geri Alamıyorum
17 Eylül 2025 11:54289
11 Eylül tarihinde salciesarp üzerinden “Simli İpek Pamuk Şal (Gümüş) ” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 5213***77). Ödemesini kredi kartı ile 450 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünün pazar günü gerçekleşecek sözüm için zamanında gelmesini bekliyordum; ancak bu durumda yetişmesi mümkün değil.
Firma ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir telefon numarası veya ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamadım. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin iptal edilerek ödediğim 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili sipariş döneminde ekip değişikliği ve tedarik sürecinde yaşanan aksaklıklar sebebiyle bazı siparişlerde planlanan kargo süresi sağlanamamıştır. Bu durum tarafımızca da tespit edilerek operasyon süreçlerimiz tamamen yenilenmiştir. Sipariş detaylarını kontrol ederek sürecinizi öncelikli olarak çözüme ulaştırmak isteriz. Bizimle sipariş numaranızı paylaşmanız halinde gerekli destek sağlanacaktır. Diorel olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz.