Cant Yamukluğundan Kaynaklanan Fren Sürtünmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Salcano orta boy bir bisiklet aldım, bisikleti alalı yaklaşık 7–8 ay oldu ve aldığımız günden beri çant yamuk olduğu için fren pabuçlarına sürtüyor. Sürekli ses yapıyor ve sürüş güvenliğini de olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili olarak firmayı telefonla aradım ancak gerekli ilgi ve destek gösterilmedi. Müşteri hizmetleri hem çözüm üretme konusunda çok yetersiz kaldı hem de süreci takip etme anlamında yardımcı olmadı. Bisikleti henüz bu kadar kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir problem yaşıyor olmak ve buna rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Salcano’dan, garanti kapsamında bisikletimin değiştirilmesini ya da en azından çant ve ilgili parçaların ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bisikletimin detaylı bir şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.