Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ultra Her Şey Dahil Pakette Gizli Hizmet Kısıtlaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
22 Ekim 2025 12:05
2.046

22/10/2025 tarihinde Jolly Tur Bahçeşehir ofisinden N**** G***** A*** aracılığıyla üç kişi olarak, Kıbrıs Salamis Bay Conti otelinde Ultra her şey dahil tatil paketi satın aldık. Ödememizi toplam 87.000 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak otele giriş yaptığımızda, giriş günü kahvaltı hizmetinden yararlanamayacağımızı öğrendik. Otel yetkilileri, acente ile yapılan bir sözleşme gereği bu şekilde uygulama yapıldığını belirtti.

Paket satışı sırasında bu kısıtlamadan kesinlikle bahsedilmedi ve Ultra her şey dahil konseptte böyle bir durumun olacağını düşünmedik. Konuyla ilgili Jolly Tur yetkilileriyle görüştüğümüzde, “Bizim haberimiz yok, genel müdürlük otelle böyle bir sözleşme yapmış” şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap aldık. Ayrıca çıkış günü de otelden faydalanma konusunda kısıtlama olacağı söylendi.

Satın aldığımız paketin kapsamı ve otelde sunulan hizmetler konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Sözleşme ve belgelerde de giriş/çıkış günü hizmet kısıtlamasıyla ilgili herhangi bir ibareye rastlamadım. Jolly Tur’dan beklentim, bu konuda tarafıma açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Ocak 2024 17:16
7.913
"Sorunumuz hızlıca çözüme kavuştu. Touristica'dan bizimle iletişime geçen Tuana Hanım'a ve müşterilerinin memnuniyetini her şeyden önde tutan Salamis Bay Conti Otel Yönetimi ve CRM Müdürü Müge Hanım'a çok teşekkür ediyorum."

Terrace Elite Resort Erken Çıkışta Ücret İadesi Sorunu!

profile
31 Mayıs 2024 12:34
1.964

Her Şey Dahil Pakette Ekstra Ücret Sürpriziyle Mağduriyet Yaşadık

profile
28 Ağustos 2025 18:12
2.790
her-sey-dahil-pakette-ekstra-ucret-surpriziyle-magduriyet-yasadik-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz