Ultra Her Şey Dahil Pakette Gizli Hizmet Kısıtlaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

22/10/2025 tarihinde Jolly Tur Bahçeşehir ofisinden N**** G***** A*** aracılığıyla üç kişi olarak, Kıbrıs Salamis Bay Conti otelinde Ultra her şey dahil tatil paketi satın aldık. Ödememizi toplam 87.000 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak otele giriş yaptığımızda, giriş günü kahvaltı hizmetinden yararlanamayacağımızı öğrendik. Otel yetkilileri, acente ile yapılan bir sözleşme gereği bu şekilde uygulama yapıldığını belirtti.

Paket satışı sırasında bu kısıtlamadan kesinlikle bahsedilmedi ve Ultra her şey dahil konseptte böyle bir durumun olacağını düşünmedik. Konuyla ilgili Jolly Tur yetkilileriyle görüştüğümüzde, “Bizim haberimiz yok, genel müdürlük otelle böyle bir sözleşme yapmış” şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap aldık. Ayrıca çıkış günü de otelden faydalanma konusunda kısıtlama olacağı söylendi.

Satın aldığımız paketin kapsamı ve otelde sunulan hizmetler konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Sözleşme ve belgelerde de giriş/çıkış günü hizmet kısıtlamasıyla ilgili herhangi bir ibareye rastlamadım. Jolly Tur’dan beklentim, bu konuda tarafıma açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.