to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
21.04.2025 tarihinde Saklı Butik’ten İpek Üçlü Fileli Keten Takım (sk-8415, gri renk) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalitesiz olduğunu fark ettiğim için iade ettim ve iade kargosunun ücretini de kendim ödedim. Ancak, ürünün iadesini yapmama rağmen tarafıma ödeme yapılmadı.
İade sürecinde Saklı Butik’in internet sitesinde yazılı olan hiçbir telefon numarasına ulaşamadım. Mesaj yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 5 ay sonra, sadece bu yolla paramı zorla geri alabildim.
1980 TL’lik ödemenin iadesi için bu kadar uğraşmak ve iletişim kuramamak beni mağdur etti. Başka tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve firmanın iletişim süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum.
