to read complaints and reviews, or file yours.Sakıp Usta Kanıtlı Ödeme Sonrası Çifte Ücret Alınması ve Günlerce Süren İade Sorunu
Gaziantep’te bulunan Sakıp Usta Restoran’da 05.06.2026 tarihinde 7 yetişkin 2 çocuk olarak yemek yedik. Yemekleri beğenmememize rağmen nezaketen sesimizi çıkarmadan 6.750 TL hesabı karekod ile ödedik. Buna rağmen garson, ödemenin geçmediğini iddia etti. Banka hesabımdan paranın düştüğünü kendilerine gösterdim, hatta banka müşteri hizmetlerini arayıp paranın işletme hesabına geçtiğini hoparlörden dinlettim, buna rağmen zorla ikinci kez ödeme aldılar ve “sabah iade ederiz” diyerek bizi gönderdiler.
06.06.2026 tarihinde aradığımda ise bu kez kasiyer iade yapamayacağını söyledi. Saatler süren telefon trafiğinde muhasebe sorumluları suçu ısrarla benim bankama atarak beni defalarca uğraştırdı. Elimdeki slip ve banka kayıtlarıyla “polisle mekana geleceğim” dedikten sonra ancak kendi bankalarını aramayı akıl ettiler. Kendi bankalarıyla yaptıkları görüşmede, ilk ödemenin zaten hesaplarında olduğu ortaya çıktı ve haklı olduğumuzu itiraf etmek zorunda kaldılar.
Buna rağmen “1 saate yatıracağız” dedikleri parayı yaklaşık 4 saat sonra ve toplamda günlerce oyaladıktan, defalarca aratıp uğraştırdıktan sonra zorla iade ettiler. Bir sistem hatasında bile tüm suçu müşteriye yükleyen, ödeme yapıldığını kanıtlamamıza rağmen bizi hatalı gibi gösteren ve günlerce mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
