Saka Su Mobil Uygulama Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Saka Su mobil uygulaması üzerinden 19 litre damacana siparişi verdim. Siparişimi dün akşam saat 21.00’de oluşturdum ve kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. Ancak bu saate kadar siparişim teslim edilmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Gebze bayisinin online siparişlere bakmadığını, sipariş vermek için bayiyi aramam gerektiğini söylediler. Mobil uygulama üzerinden sipariş verebileceğim söylenirken, uygulamanın bu şekilde çalışmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. İlk kez uygulamayı kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

Beklentim, mobil uygulamanın ya tamamen kaldırılması ya da gerçekten aktif olarak kullanılması ve siparişlerin düzgün şekilde takip edilip teslim edilmesidir.