Saka Su Asansör Olmadığı Bahanesiyle 4. Kata Su Çıkarmayı Reddediyorlar Ve Su Getirmiyorlar

Yaklaşık 10 yıldır Kocaeli Gebze’deki Saka bayisinden düzenli olarak su alıyoruz. Annem 80 yaşında ve sağlık nedeniyle başka marka su içemiyor, bu yüzden Saka’ya bağımlı durumdayız. Ancak son bir aydır asansör olmadığı gerekçesiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Önceden 2 bidon su istediğimizde bayii 4 bidon su getiriyor, istemediğimiz halde fazladan bidon bırakıp her biri için 150 TL depozito alıyordu. Şu anda elimizde 10 adet boş Saka bidonu bulunuyor. Buna rağmen asansör olmadığı bahanesiyle 4. Kata su çıkarmayı reddediyorlar ve su getirmiyorlar.

Yaşadığımız sorunu Saka’yı arayarak müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, bu konuda bayiyi zorlayamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem isteğimiz dışında fazladan bidon satarak depozito aldılar hem de şimdi su hizmetini vermeyerek bizi mağdur ediyorlar.

Annemin yaşı ve sağlık durumu nedeniyle suyun düzenli olarak eve kadar getirilmesini, elimizdeki 10 adet boş bidonla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz depozitolar konusunda gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.