Yetkisiz Dyson Satıcısından Faturasız ve Sorunlu Ürün Mağduriyeti

İzmir Alaybey Migros karşı sokağında bulunan ve kendini “Dyson outlet mağazası” olarak tanıtan bir mağazadan, D** G*** ve A** e*** isimli şahıslar aracılığıyla Sahibinden.com ve Letgo üzerinden Dyson ürünü satın aldım. Mağaza, kendisini resmi Türkiye Dyson mağazası gibi tanıtsa da aslında resmi bir Dyson yetkili satıcısı değildir. Ürünü satın alırken bana 2 yıl Dyson garantisi olduğu söylendi. Ancak Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir ürünün sistemlerinde kayıtlı olmadığını ve garanti için fatura gerektiğini öğrendim. Ayrıca ikili kayıt sistemi gerektiği belirtildi.

Ürünü eve getirdiğimde kutuyu açtım ve parçaların kurcalanmış, bataryanın sökülüp takılmış, aparatların ise sorunlu olduğunu fark ettim. Kutunun içeriğinden sağlam ürünleri alıp, bozuk ürünleri koyduklarını düşünüyorum. Satın aldığım ürün faturasız ve garantisiz olarak satıldı. Bu şekilde tüketiciler mağdur ediliyor ve resmi olmayan yollarla ürün satışı yapılıyor.

Yetkililerden, bu tür mağazaların denetlenmesini ve tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.