Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Destek Alamama Mağduriyeti

5 Kasım’da Yolcu Kozmetik (Ateş Kozmetik) isimli bir Instagram/Facebook sayfasından Galaxy Watch model bir saat sipariş ettim. 8 Kasım’da ürün elime ulaştı; ancak beklediğim Galaxy Watch yerine tamamen farklı, markasız bir saat gönderildi. Ürünün paketinden fatura çıkmadı, herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme de verilmedi.

Kapıda ödeme yöntemiyle 750 TL ödedim. Ürünü iade etmek ve satıcıyla iletişime geçmek için hem MSN üzerinden hem de reklam verdikleri Facebook sayfası üzerinden mesaj attım; fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatta Facebook üzerinden yazınca engellendim.

Satıcıdan ya sipariş ettiğim orijinal ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.