Sahte Muhasebe Mesajı Ve Güvenlik Açığı Sonucu 70.000 TL Kayıp

16 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10884603442 numaralı sipariş ile Arora Cappicino marka bir motosiklet siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra beni Trendyol satış departmanından aradıklarını söyleyen kişiler telefonla ulaştı. Entegrasyon hatası olduğunu, zararı firmanın karşılayacağını, mağdur edilmeyeceğimi belirterek son derece profesyonel bir dille konuştular ve beni resmi Trendyol amblemi bulunan, muhasebe departmanı adıyla WhatsApp üzerinden yazıştıkları bir hatta yönlendirdiler.

Bu kişi veya kişiler, ürünü peşin almam durumunda mağdur edilmeyeceğimi söyleyerek bana bir IBAN numarası ilettiler ve ödemeyi bu hesaba EFT yapmamı istediler. Trendyol muhasebe departmanı gibi davranmaları, kullandıkları dil ve gönderdikleri görseller nedeniyle güvenip 70.000 TL’yi belirtilen IBAN’a EFT olarak gönderdim. Ancak ne ürünüm teslim edildi ne de param tarafıma iade edildi.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana böyle bir çalışma şekillerinin olmadığını, IBAN’a para gönderme gibi bir uygulamalarının bulunmadığını, polise şikayetçi olmam ve bankamla görüşmem gerektiğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben bu olayı Trendyol’un güvenlik açığı ve kişisel telefon bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması sonucu yaşadığımı düşünüyorum, çünkü sipariş bilgime ve telefon numarama bu kadar detaylı hakim olunması tesadüf değildir.

Trendyol’dan, 70.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini, bu yanıltma olayında telefon ve sipariş bilgilerime nasıl ulaşıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve tespit edilen güvenlik açıklarının kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı yöntemle başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli tüm güvenlik ve bilgilendirme adımlarının acilen atılmasını istiyorum.