Elektrikli Motor Bayi Şikayeti

06.11.2025 Çarşamba günü saat 12:50’de, Enparabank hesabımdan Bu** Ç*** adına toplam 79.999 TL EFT yaptım. Satın alma işlemini Instagram’daki “Gümüşhane Esad beyler Elektrikli Motor Bayii” sayfası ve web sitesi üzerinden, Arora Polo Plus 2025 modeli için başlattım. WhatsApp (0 534 575 76 **) üzerinden bana kontrollü satış adı altında Dolap uygulaması üzerinden bir link gönderildi ve bu linkin sahte olduğunu anlayamadım. Linkte ürün modeli ve fiyat bilgisi yer alıyordu. Satıcı, formu doldurup havale dekontlarını göndermemi istedi. Tüm işlemleri istenilen şekilde tamamladım.

Ancak ne ürünüm teslim edildi ne de param iade edildi. Sonrasında “Dolap” isimli bir yerden müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen (+90 501 597 55 **) bir kişi arayarak, işlemde hata olduğunu, tekrar 79.999 TL havale etmem halinde hem bu tutarın hem de ilk ödediğim paranın iade edileceğini söyledi. Bende bu parayı bulamayacağımı ve paramın iade edilmesini istediğimi belirttim. Bir ay sonra Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ardından hem satıcı hem de müşteri hizmetleriyle iletişim tamamen kesildi, WhatsApp yazışmaları silindi ve telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı.

Elimde WhatsApp yazışmalarının bir kısmı, ödeme dekontları ve satıcıya ait IBAN bilgisi mevcut. Bu işlemi ilk kez yaşadım ve mağdur edildim. Ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu konuyla ivedilikle ilgilenmesini rica ediyorum.