Reklamda Tanıtılan 4K Kamera Yerine Kalitesiz Ürün Gönderildi

Facebook üzerinden gördüğüm Tekno Pazarım isimli sayfanın reklamına güvenerek, 4K araç kamerası olarak tanıtılan ürünü sipariş ettim. Ürün Galaxy Aracılık Hizmetler ismiyle, kapıda ödeme yöntemiyle kargolandı ve PTT Kargo aracılığıyla Van ili Erciş ilçesi Topraklı Deredam mezrası Aşağı Küme Evleri bölgesine 29 Aralık günü saat 15:00 civarında teslim edildi. Teslimat sırasında 1399 TL ödeme yaptım.

Ancak teslim aldığım ürün, reklamda gösterilen kamerayla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Reklamda gördüğüm ürünle ne görsel olarak benziyor ne de tanıtıldığı özelliklere sahip. Bana gönderilen kamera, aldığımı sandığım ürünle alakası olmayan, son derece kalitesiz bir üründür. İstediğim ve sipariş ettiğim ürün bu değil. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulamadır.

Siparişe ilişkin 2754492812419 numaralı bilgi elimde mevcuttur, ayrıca kargo mesajları ve Galaxy Aracılık Hizmetler’e ait bilgiler telefonumda kayıtlıdır ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Kapıda ödeme ile ödediğim 1399 TL karşılığında gönderilen bu hatalı ve alakasız ürünü kesinlikle kabul etmiyor, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Tekno Pazarım adıyla reklam veren tarafın ve Galaxy Aracılık Hizmetler’in, bu mağduriyeti bir an önce gidererek ya ilanda tanıtılan özelliklere sahip gerçek 4K araç kamerasını acilen tarafıma göndermesini ya da ödediğim 1399 TL’nin tamamını derhal iade etmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek isterim.