to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Alınan Bilette Görülen Yetkisiz Çift Yüksek Çekim Ve İade Talebi
27.10.2026 tarihinde Obilet uygulamasına girerek Eskişehir’den Kocaeli’ye 31.10.2026 saat 18:00 için Buzlu firmasından otobüs bileti almak istedim. Bilgilerimi girdikten sonra ödeme aşamasına geçtim ve Ziraat Bankası kredi kartımla işlemi tamamladım.
Ödeme sonrasında kartımdan bilet ücreti yerine S/GİB Tokat iş yeri adına iki kez yüksek tutarda para çekildi. Bankamdan gelen SMS’lerde 31.250 TL ve 32.561 TL tutarlarında iki ayrı harcama işlemi görünüyor. İşlem gerçekleşir gerçekleşmez bunu fark ettim ancak tutarlar provizyonda olduğu için bankayla görüştüğümde kartımı iptal ettirdim ve henüz harcama itirazı açamadım. Obilet hesabımda ya da e-posta/SMS tarafında aldığım bilete ilişkin herhangi bir bilet veya PNR numarası da görünmüyor.
Obilet aracılığıyla yaptığım bu işlem sonucu kartımdan S/GİB Tokat iş yeri adına çekilen 31.250 TL ve 32.561 TL tutarlarının acilen incelenmesini ve bu bedellerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Gelişme
31.10.2026 tarihinde Eskişehir’den Kocaeli’ye saat 18.00 kalkışlı Buzlu Turizm otobüs bileti almak için Obilet üzerinden işlem yaptım. Bilet ücreti yaklaşık 1.200 TL civarındaydı. Ödemeyi kartımla yaparken önce banka tarafından SMS ile harcama onay kodu gönderildi, girdim ancak işlem onaylanmadı, sistem tekrar kod istedi. İkinci kez gönderilen kodu da girince bu kez kartımdan iki ayrı işlem geçmiş.
Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’lerde S/GİB Tokat iş yeri üzerinden biri 31.250 TL, diğeri 32.561 TL olmak üzere iki ayrı yüksek tutarlı çekim yapıldığını gördüm. Ben yalnızca yaklaşık 1.200 TL’lik bir otobüs bileti almak isterken, sistem üzerinden bu şekilde toplamda on binlerce liralık işlem görünmesi kabul edilemez bir durumdur.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulunmak istedim ancak işlemler provizyonda olduğu için henüz itiraz alınamadığı bilgisi verildi. Obilet ya da Buzlu Turizm ile bu konuda henüz görüşme yapmadım, çünkü işlemler daha yeni göründü ve öncelikle kart güvenliğimi sağlamak zorunda kaldım.
Ben bu işlemlerin, Obilet üzerinden yaptığım bilet alımı sırasında sistemde oluşan bir güvenlik veya teknik sorun nedeniyle gerçekleştiğini düşünüyorum. Obilet’in ve Buzlu Turizm’in konuyu ivedilikle inceleyerek, kartımdan çekilen 31.250 TL ve 32.561 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini ve toplamda haksız çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçte bilet alımı sırasında hangi aşamada bu tutarların çekildiğinin ve sistemde nasıl bir hata oluştuğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
