Mağduriyeti Gidereceğiz Diyerek Aranma

02.04.2026 tarihinde saat 16.07’de 555*** 79 55 numaralı hattan, kendisini Media Markt finansal biriminden aradığını söyleyen bir kişi tarafından 21 dakika boyunca arandım. Ekim ayından beri Media Markt’tan aldığım, şu anda serviste bulunan Xiaomi Mop robot süpürgemle ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar’a yazdığım şikayetime atıf yaparak konuşmaya başladı ve bu sayede bilgilerime ulaştığını anladım.

Bana, servisteki robot süpürgem için “üst modelin şu anki bedeli olan 28.500 TL’yi, ürünü aldığınız kredi kartına iade edeceğiz, ayrıca hesabınıza 5.000 TL değerinde çek tanımlayacağız” şeklinde vaatlerde bulundu. Media Markt’ın Korupark şubesine bu durumla ilgili bir haftada 22 şikayet geldiğini söyleyerek, Media Markt’ı kötüleyen ve benim mağduriyetimi giderecekleri izlenimi veren bir konuşma yaptı. İşlem yapılabilmesi için kredi kartı bilgilerimi istedi, kart numaramı verdikten sonra kartın arkasındaki güvenlik kodunu da ısrarla talep etti, “vermezseniz iadenizi yapamayız” diyerek baskı kurdu.

Şüphelenmeye başlayınca internet bankacılığıma girip kartımın internet alışverişlerini kapattım. Karşı taraf bu kez internet işlemlerinin kapalı olduğunu, açmam gerektiğini söyledi ve bana sözde bir “referans kodu” vereceğini belirtti. Ardından bankamdan 50.000 TL tutarında, bir kuyumcu (“Çarşı kuyumculuk” ) üzerinden yapılmak istenen alışveriş için onay kodu içeren SMS geldi. Mesajın içeriği, telefonda anlattıklarıyla hiçbir şekilde uyuşmayınca, bunu kendilerine söylediğimde ısrarla devam etmeye çalıştılar, ancak ben onay kodunu kesinlikle paylaşmadım ve işlemi reddettim.

Görüşme sırasında bu tutumlarından dolayı iyice tedirgin olup telefonu kapattım, hemen bankamı arayarak durumu anlattım ve bilgilerimi vermiş olduğum kredi kartımı kökten iptal ettirdim. Bu sayede herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak bu olay benim için ciddi bir stres ve zaman kaybına yol açtı. WhatsApp üzerinden numarayı kontrol ettiğimde hesabın bir işletme hesabı olarak göründüğünü fark ettim, dolayısıyla arayan numaranın da bireysel değil, şirket hattı olduğunu düşünüyorum.

Media Markt ve Çarşı Kuyumculuk adına ya da bu isimleri kullanarak beni arayan, 555 **79 55 numaralı hattan bu girişimi gerçekleştiren kişi veya kişilerden şikayetçiyim. Özellikle, beni arayan bu numara ve bu aramanın arkasındaki kişi veya kişiler hakkında şirketler tarafından gerekli yasal işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Media Markt adının bu şekilde kullanılmasına karşı hem benim hem de