Yapmadığım Alışveriş Kredi Kartıma Yansımış

11.12.2025 tarihinde saat 14.40 sıralarında telefonum çaldı ve 0216 ile başlayan bir numaradan arandım. Arayan kişi Samsung.com üzerinden adıma işlem yapıldığını söyleyerek beni yönlendirdi. Aynı zamanda telefonuma da mesajlar geldi. Bu konuşmalar sırasında bilgim ve iznim olmadan Garanti Bankası kartımdan internet alışverişi yapılmış.

O gün adıma iki adet işlem görünüyordu. Bunlardan biri Iyzico Dyson açıklamasıyla yaklaşık 92.000 TL tutarındaydı, bu işlem iptal edildi ve iadesi hesabıma yansıdı. Ancak Samsung.com açıklamasıyla görünen 101.499 TL tutarındaki işlem tek seferde çekilmiş ve bu borç şu an hâlâ kartıma yansımış durumda. Ben bu alışverişi kesinlikle yapmadım, bu süreçte yanıltıldım.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası’nı arayarak kartımı iptal ettirdim, tüm kartlarımı kapattım ve hesaplarımı dondurdum. Aynı gün banka şubesine gidip itirazda bulundum, karakola giderek de şikayetçi olup dilekçe verdim. Garanti Bankası işlemi “inceleme altında” olarak göründüğünü söylüyor ancak borç hâlâ hesabımda yer alıyor. Iyzico ve Samsung.com tarafına ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı bulamadığım için onlarla ayrıca bir görüşme yapamadım.

İznim ve bilgim olmadan yapılan, Samsung.com üzerinden görünen 101.499 TL’lik bu işlemin tamamen iptal edilmesini, borcun kartımdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bu alışverişi ben yapmadığım halde borçlu görünmek istemiyorum.