Kişisel Verilerin Güvenliği İhlali

23.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10902017779 numaralı siparişle bir televizyon satın aldım. Ardından 0850 551 80 ** numaralı telefondan arayan ve kendisini Trendyol müşteri temsilcisi olarak tanıtan bir kişi, sipariş numaramı ve aldığım ürünle ilgili doğru bilgileri vererek Trendyol’daki ilgili online mağazanın kapandığını, bu nedenle siparişimin iptal edilip yeniden oluşturulması gerektiğini söyledi. Ürünü uygun fiyata aldığımı düşündüğüm ve bu avantajı kaybetmek istemediğim için, bu kişinin yönlendirmesiyle 10902017779 numaralı siparişimi iptal ettim.

Daha sonra aynı kişi bana farklı bir IBAN vererek televizyon ücretinin bu hesaba peşin olarak yatırılması gerektiğini iletti. Ayrıca Trendyol logosu kullanılan bir numaradan WhatsApp üzerinden de yönlendirme mesajı aldım. Tüm bu süreçte karşımdaki kişinin Trendyol sistemi üzerinden sipariş numarama ve iletişim bilgilerime erişmiş olabileceğinden endişe duyuyorum ve bu kişi ya da kişiler benim sipariş bilgilerime ve iletişimime nasıl ulaştı, bunun Trendyol sistemiyle bir bağlantısı olup olmadığının açıklanmasını istiyorum.

Yaşanan olay nedeniyle kişisel verilerimin ve sipariş bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi kaygı duyuyorum. Trendyol’dan bu konuda acil olarak detaylı bir inceleme başlatılmasını, bilgi güvenliğimin nasıl ihlal edilmiş olabileceğinin tespit edilmesini ve bu dolandırıcılık girişimi sonucu oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. 23.01.2026 tarihinden bu yana bu sorun hâlâ çözümsüzdür ve resmi bir muhataba direkt olarak ulaşamadığım için buradan destek bekliyorum.