Halkbank Kartımdan Onayım Dışında Yüksek Miktarda Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

09.10.2025 tarihinde İstanbulkart başvurusu yapmak isterken internet üzerinden Halkbank kredi kartımı kullandım. Başvuru sırasında ücret 25,99 TL olarak görünüyordu. Doğrulama kodunu girdiğimde ilk başta kodu kabul etmedi, ardından birkaç kez daha kod gönderildi ve toplamda 3-4 kez kod girdim. Her kod girişimde kartımdan bir kez 8.224 TL, üç kez de 15.744 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 40.000 TL para çekildi.

İşlemleri fark edince kartımın kopyalandığını düşündüm ve hemen Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Para henüz provizyonda olduğu için hem telefonla hem de Halkbank Genel Müdürlüğü’ne giderek itirazda bulundum, elden dilekçe verdim. Ancak tüm itirazlarım reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Maaş müşterisi olmama rağmen banka hiçbir şekilde arkamda durmadı.

Gelen mesajlarda “Lidio” ismi geçiyordu fakat ben Halkbank’tan gelen bir mesaj sandığım için işlemlerin iznim dışında gerçekleştiğini sonradan fark ettim. Kartımdan iznim dışında oyun sitelerine para çekilmiş.

Paramın iadesini ve işlemlerin tekrar incelenmesini talep ediyorum.