Rezervasyon Sonrası Ek Ücret Talebi Ve İade Sorunu

22.08.2025 tarihinde Ervas Bungalov Aydın Kuşadası için Instagram üzerinden rezervasyon yaptırdım ve 12.500 TL’lik ödemeyi EFT yöntemiyle S***** K** adına gönderdim. Rezervasyonun hemen ardından 'Sigortam Net' adlı bir bayan tarafından arandım ve çıkışta ödenmek üzere 12.500 TL sigorta ücreti daha talep edildi. Ancak rezervasyon sırasında sigorta ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti. Bu nedenle rezervasyonumu iptal etmek istedim.

İptal talebimi ilettiğimde, %18 kesinti yapılacağı söylendi fakat iptal süreciyle veya ücretin iadesiyle ilgili başka bir açıklama yapılmadı. Şu anda WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden kimseye ulaşamıyorum, 1 saatten fazla süredir yanıt alamıyorum. Ayrıca bana iletilen işletme kayıt belgesinin de Sapanca’da ve başka bir kişinin adına düzenlendiğini fark ettim.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 12.500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.