to read complaints and reviews, or file yours.Extrabet Hesabımdaki 4000 TL Bakiyeme Erişemiyorum Farklı Gerekçelerle Para Çekemiyorum
06.12.2025 tarihinde uzun süredir girmediğim Extrabet hesabıma giriş yaparak önce 500 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim, ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine canlı yazışma üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Bana, hesabımdan para çekebilmem için en az 2.000 TL olması gerektiğini, bu nedenle 1.500 TL daha yatırmam gerektiğini söylediler. Söyleneni yaptım fakat yatırdığım para yine bakiyeme eklenmedi.
Tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda bu kez daha önce parça parça yatırdığım için tutarın hesabıma geçmediğini, net ve tek seferde 2.000 TL yatırmam gerektiğini, ondan sonra hesabımın aktifleşeceğini ve tüm bakiyemi çekebileceğimi söylediler. Bunun üzerine yeniden para yatırdım ancak bu işlem de hesaba yansımadı. Bu sefer başka bir müşteri temsilcisiyle yazıştım ve bana açıklama kısmına kullanıcı adımı yazmam gerektiğini söyledi. Her seferinde farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her biri farklı bir şey söyledi, önemli detayları da en baştan belirtmediler.
Toplamda Kuveyt Türk Bankası üzerinden havale yoluyla 4.000 TL yatırdım. Şu anda Extrabet hesabımda 4.000,59 TL bakiye olarak görünüyor, ancak para çekme işlemi yapmaya çalıştığımda erişim engeli ve kısıtlama uyarısı alıyorum. Yeniden canlı yazışmaya bağlandığımda bir başka müşteri temsilcisi dekontları göndermemi, iade işlemi yapılacağını söyledi, dekontları ilettikten sonra ise cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar bağlandığımda ise bu sefer hesabımın aktif olması için 6.000 TL’ye tamamlamam gerektiğini söyleyen bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Daha önce de benzer şekilde sürekli farklı koşullar öne sürüldü, “bizim elimizde olan bir şey değil” denilerek kaba bir tutum sergilendi.
Şu an hesabımda görünen 4.000,59 TL bakiyeme erişemiyor, para çekme işlemi yapamıyorum ve hesabım kısıtlanmış durumda. Ek bir belge ya da kimlik doğrulaması da talep edilmedi. Kuveyt Türk üzerinden havale ile yaptığım 4.000 TL’lik işlemlere ait tüm dekontlar elimde mevcut. Hesabımın acilen aktif hale getirilmesini ve Extrabet hesabımda görünen 4.000,59 TL tutarındaki paramı kesintisiz bir şekilde çekebilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde Extrabet hesabıma Kuveyt Türk Bankası üzerinden önce 500 TL yatırım yaptım ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Canlı destekle görüştüğümde, para çekebilmem için hesabımda en az 2.000 TL olması gerektiği, bu nedenle 1.500 TL daha yatırırsam çekim yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine 1.500 TL daha yatırdım fakat bu tutar da hesabıma yansımadı. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez net olarak 2.000 TL yatırmam gerektiği, ancak o zaman tüm bakiyemi çekebileceğim belirtildi. Bu açıklamaya güvenerek 2.000 TL daha yatırım yaptım ve toplamda 4.000 TL para göndermiş oldum. Bu kez bakiye hesabımda 4.000,59 TL olarak göründü, ben de para çekim talebinde bulundum. Çekim talebinden sonra hesabıma kısıtlama getirildi. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu defa hesabıma bloke geldiği, vıp olarak göründüğüm ve bloke kaldırılması için en az 6.000 TL daha yatırmam gerektiği, hesabımda toplamda en az 10.000 TL bulunursa tüm bakiyemi çekebileceğim söylendi. Bu aşamadan sonra daha fazla para göndermedim, zaten yatırdığım 4.000 TL ortada kaldı. Ayrıca canlı destek görüşmelerinde kaba tavırlar sergilendi, konuşmalar kesildi ve beni ciddiye almadıklarını hissettiren bir üslup kullanıldı. Bu süreçten sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ardından beni spam olarak görünen bir numara aradı ve kendini Extrabet çözüm merkezinden Sena isimli bir yetkili olarak tanıtan bir kadın, ödemeyi nasıl yaptığımı sordu. Havale ile, aynı isim ve aynı IBAN’a toplam 4.000 TL gönderdiğimi söyledim. WhatsApp üzerinden devam edelim diyerek benden dekontları istedi, gönderdim. Sonrasında siteden ekran görüntüsü almamı ve ona iletmemi istedi, onu da yaptım. Ardından Google üzerinden giriş yapmamam gerektiğini, kullanıcı adı ve şifrem kopyalanabildiğini iddia etti. Oysa daha önce de aynı şekilde Google üzerinden Extrabet’e giriş yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Söylediklerimi dikkate almadı ve konuyu sahte hesap diyerek geçiştirdi. Şu an Extrabet hesabımda 4.000,59 TL bakiye görünmesine rağmen bu parayı çekemiyorum ve bloke bahanesiyle benden sürekli daha fazla para yatırmam isteniyor. Yatırdığım 4.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreçteki tutarsız, yanıltıcı ve kaba yaklaşımların da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
