Şahser Liva Otel Havlular Pis, Banyoda Fırçalar Duruyor, Yataklar Toplanmamıştı

561881054 numaralı rezervasyona istinaden yazıyorum. Ailecek, eşim ve 4 aylık bebeğimizle birlikte bir günlüğüne kafa dağıtmak için Şahser Liva Hotel’e geldik ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle mecburen otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Otele giriş saatinin 14.00 olması gerekirken, biz 16.30’da otelde olmamıza rağmen oda hazır değildi. 4 aylık bebeğimizle yoldan gelmiş olmamıza rağmen bize havuzun başında beklememiz söylendi, bu duruma rağmen ses etmedik ve bekledik. Sonrasında verilen odaya girdiğimizde oda berbat durumdaydı; havlular pis, banyoda fırçalar duruyor, yataklar toplanmamıştı, temizlik bitmemişti. Bunun üzerine başka bir odaya geçirdiler.

Akşam yemeğine indiğimizde yemekler de çok kötüydü. Aynı anda hem pilav hem makarna vermişlerdi ve içinden taş gibi sert bir şey çıktı. Ziyan olmasın diye masaya aldığımız tatlıları bile geri bırakmak zorunda kaldık. Buna rağmen otel, bize dönüş yaparken yemek almışsınız diyerek sanki yemekten memnun kalmışız gibi bir izlenim yaratmaya çalıştı. Yemek yiyemediğimiz için mecburen dışarı çıkıp dışarıda yemek yedik, gittiğimiz yerin fişine kadar fotoğrafını çektim.

Odaya döndüğümüzde bu kez de klima sorunu başladı. Klima bozuktu, kapanmıyordu ve kumanda çalışmıyordu. Çocuk üşüdü, soğuktan ağlamaya başladı. Defalarca resepsiyona indim, WhatsApp’tan ulaşmaya çalıştım ancak bir kişi bile yoktu, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. 4 aylık bebeğimizin hasta olmasından endişe ettiğimiz için otel odasında toplam 20 dakika bile duramadan, çocuğumuz üşümesin diye mecburen otelden çıkmak zorunda kaldık. Çıkış kartını da resepsiyonda kimse olmadığı için oraya bırakıp ayrıldık, bununla ilgili de fotoğraf ve videolar mevcuttur.

Rezervasyon sırasında araca özel otopark denmesine rağmen otelde yer yoktu. Bize bebek arabası ve çocukla birlikte yan sokaklara gidip aracı oraya çekmemiz söylendi. Aracı uzağa park edip, tüm eşyaları tek başıma taşımak zorunda kaldım, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ne konaklama hizmetinden ne de sunulan koşullardan faydalanamadık, bebeğimizin sağlığını riske atmamak için otelden ayrılmak zorunda kaldık. Bu nedenle konaklama için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.