Şahiner Ekspertiz Her Görüşmemizde Hem Süreç İlerlemiyor Hem Saygısız Bir Tavırla Karşılaşıyoruz

Unico Sigorta kasko poliçemiz kapsamında açılan 5260049675 numaralı araç hasar dosyamıza Şahiner Sigorta Ekspertizi tarafından atanan eksperle ciddi bir iletişim sorunu yaşıyoruz. Dosyanın açıldığı 05.05.2026 tarihinden beri eksperle her görüşmemizde hem süreç ilerlemiyor hem de iletişim şekli olarak saygısız bir tavırla karşılaşıyoruz.

Telefonla aradığımızda sorduğumuz sorulara sakin ve açıklayıcı cevap vermek yerine bağırarak ve iki kelimelik, geçiştiren cevaplarla konuşuyor, hatta bazı görüşmelerde telefonu yüzümüze kapatarak iletişimi tamamen koparıyor. Dosyamızın gidişatı hakkında en temel ve hakkımız olan bilgileri bile alamıyoruz, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, sürekli oyalanıyormuşuz hissine kapılıyoruz.

Bizim kasko dosyamız Unico Sigorta nezdinde yürütülüyor ve araç sahibi bu yaşadığımız sorunların eksper kaynaklı olduğunu bilmez; bu durumda olumsuz izlenim Unico Sigorta’ya yansıyor ve markanın adının bu şekilde lekelenmesini istemiyoruz. Dosyamızla ilgili sürecin profesyonel ve saygılı bir şekilde yürütülmesini, iletişim dilinin düzeltilmesini ve Unico Sigorta’nın bu eksperle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyoruz.