Ekspertiz Sürecindeki Gecikmeler Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Türkiye Sigorta’dan yaptırılan trafik kasko poliçeleri kapsamında, Tekirdağ’da hizmet veren bir servis sahibiyim. Son bir ay içinde iki farklı müşterimin aracı için hasar başvurusu yapıldı. Her iki başvuruda da Y***** Y***** B******** Sigorta Ekspertiz firmasının sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Özellikle hasarlı müşteri araçları serviste olmasına rağmen, eksperin 3 gün boyunca gelip araçları incelememesi hem beni hem de müşterilerimi mağdur etti.

Bu süreçte Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise, konuyla ilgilenmek yerine doğrudan eksperle görüşmem gerektiği belirtildi. Ancak eksperle iletişimde de sorun yaşadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tekirdağ Y***** Y***** B******** Sigorta Ekspertiz firması hakkında yapılan şikayetlerin denetlenmesini, hem servislerin hem de müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini ve hasar tespiti ile ödeme süreçlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.