Ekspertiz İletişim Sorunu Araç Kullanılamıyor, Jant Değişimi Ve Kiralama Masraflarının Ödenmesi

Türkiye Sigorta üzerinden yürüyen hasar dosyam kapsamında Ankara Doğuş Otomotiv’de işlem gören aracım için 40 gündür Şahiner Ekspertiz tarafından bana atanan eksperle bir türlü görüşemedim. Eksperin adı soyadı dahil hiçbir bilgisini benimle paylaşmadılar ve bu süreçte tamamen muhatapsız bırakıldım. Şahiner Ekspertiz’i sabit telefonundan her aradığımda sadece bir sekreter ile görüşebildim, eksperime hiçbir zaman bağlanamadım ve ismini dahi öğrenemedim.

Yaşadığım sorun yalnızca bir jantın hasarı ile ilgiliyken, yaklaşık 30 gündür aracımı kullanamıyorum. Bu süre boyunca hem araç kiralama hem de taksi ile ulaşım sağlamak zorunda kaldım ve ciddi maddi mağduriyet yaşadım. Araç kiralama masraflarımı belgeleriyle ispatlayabiliyorum, ancak taksi kullanımlarım için fiş almadığım seferler de oldu.

Ben jantın yalnızca boyanmasını değil, tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca araç kiralama sürecinde yaptığım tüm masrafların tarafıma ödenmesini istiyorum. Türkiye Sigorta ile yaptığım görüşmede eksperle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç bu şekilde uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Hasar dosyamın ivedilikle ele alınıp jant değişimi talebimin karşılanmasını, araç kiralama masraflarımın belgeleri doğrultusunda tarafıma ödenmesini ve eksper iletişimi konusunda da açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.