Şubeden Kargo Teslimatı İptali Ve Personelin Umursamaz Tutumu

Gaziantep Şahinbey Kampüs Şubesi üzerinden gelen 10329990983 takip numaralı kargomla ilgili bugün ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Şube personeli, +90 ***********66 numaralı hattan beni arayarak “5 dakika içinde aşağıdayım, aşağı inin” dedi. Bunun üzerine hemen aşağı indim ve bir süre bekledim, ancak hiç kimse gelmedi.

Tekrar aradığımda ise yıllardır sorunsuz kullandığım adresimin yanlış olduğunu söyleyerek kargoyu teslim edemeyeceğini, ürünü şubeye bırakacağını ve “kim teslim ederse etsin” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir ifadeyle telefonu kapattı. Bu tutum hem saygısızca hem de tamamen müşteri mağduriyetine sebep olacak nitelikteydi. Ayrıca sistemden kontrol ettiğimde ürün hâlâ şubede görünmektedir.

Yıllardır kullanılan adrese bir anda yanlış denmesi ve bu şekilde iletişim kurulması kabul edilebilir değildir. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.