to read complaints and reviews, or file yours. 
Sahil Martı Otel'de geçtiğimiz hafta sonu kardeşimin düğünü oldu. Düğünden üç gün önce otele gittiğimizde her şey yolunda görünüyordu. Ancak düğünden bir gün önce gelinimiz ve ailesi otele geldiğinde şok olduk. Düğün için insanların gelip bahçeye geçecekleri restoran bölümünü tadilata almışlardı. Pencereler sökülmüş, her yerde inşaat malzemeleri vardı. Otel adeta terk edilmiş bir yer gibi görünüyordu.
Bu durumdan rahatsız olduğumuzu ve acilen bir çözüm bulunmasını istediğimizde ise bir özür bile dilemekten aciz olan n*** Hanım bizi azarlar şekilde konuştu. Kendi kendimize çözüm üretmek zorunda kaldık. Kendisi kesinlikle ilgilenmedi ve tüm gün onun asık suratını görmek zorunda kaldık. Düğün günü de n*** Hanım'ın yanına gittiğimde bir gün önceki konuşma için özür dileyeceğine, 'Sizinle konuşmayacağım, yoksa yine kavga edeceğiz' deyip üst perdeden konuşarak yanımdan ayrıldı. Ben böyle profesyonellikten uzak konuşan bir işletmeci görmedim. Oteldeki diğer çalışanların yardımıyla kendimiz düğüne 6 saat kala biraz daha düzgün bir hal almasını sağlamak için uğraştık. Kendi sorunlarını biz kapatmak zorunda kaldık.
Bir de üstüne n*** Hanım'dan özür dileyeceğine azar işittik. Düğün anında da istediğimiz mezeler yerine kendi kafalarına göre yemekler getirdiler. Hiç memnun kalmadık. Sadece mekanın güzelliğine güvenip, geri kalan hiçbir şeyi umursamayan profesyonellikten uzak bir işletme. Öncelikle insanlarla nasıl iletişim kurulması gerektiğini, nasıl profesyonel davranılacağını öğrenmeleri gerekiyor. Bizim otelle anlaştığımız gün ile düğün günü karşılaştığımız manzarayı da sizlerle paylaşıyorum.
Nereden başlasam ki... Perşembe günü 5. Kat housekeeping'i çarşaf değiştirme ricamı '3 günde bir değiştiriliyor' diyerek reddetti. Konuyu resepsiyona ilettiğimde hemen değiştirildi ve hanımefendinin dediği gibi bir durum olmadığı söylendi. Ertesi gün dışarı çıkarken aynı housekeeping elemanı arkamda...
Tesis için ayarlamalarımı Tatilbudur.com üzerinden yaptım. Tatilbudur internet sitesi üzerinde otelin içerisinde otopark varlığının mevcut olduğuna dair bilgi verilmişti. Aynı şekilde telefon ile rezervasyon işlemlerimi gerçekleştirdiğim esnada temsilci ile bu konuyu konuştuğumda "Tabii ki tesiste o...
Otelin kendi iletişim numarasından arayıp rezervasyon yaptık. İlk giriş müşteri ilişkileri zayıf karşılama beklentiler altında kaldı. İlk girişte ve rezervasyonda bize 1 alakart hediye edildi. Misafir ilişkileri k*** hanımda teyit etti ve eşimin doğum günü olduğunu perşembe günü kullanmak istediğimi...
29.08-02.09 tarihleri arasında eşimle 4 gece konakladık. Buradaki yorumlara aldanarak gittik ama burada yorum yapanlar ya kör ya da tanıdık insanlar, çünkü bunun başka açıklaması olamaz. Otelin girişinden itibaren her şey kötüydü, bir tane güler yüzlü personel göremiyorsunuz. Resepsiyonistler dahil ...
Daha önce kaldığım hiçbir otelle ilgili yorum yapmadım çünkü hep memnun dönmüştüm. Bu yüzden ilk defa serzenişte bulunuyorum. Otele ilk girdiğiniz andan itibaren olumsuzluklar kapıda başlıyor. Otopark yok mahalle aralarında park yeri arıyorsunuz fellik fellik... Resepsiyonistler hiç presentable değ...
Yorumlar