to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Telefonun Arızalanması Ve İade Sürecinde Ücret İadesinin Yapılmaması
Sahibinden.com üzerinden "yepy" adı altında yenilenmiş bir cep telefonu satın aldım. Ürün 01.10.2025 tarihinde elime ulaştı ancak birkaç saat içinde bozuldu ve ekran dokunmatiği çalışmadı. Bunun üzerine 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve ürünü 02.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 909378407362 gönderi koduyla gönderdim. Satıcı Mobilfon Teknoloji a. Ş. Ürünü 03.10.2025 tarihinde teslim aldı.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen hem Sahibinden.com panelinde hâlâ “ürünün kargolanması bekleniyor” ifadesi yer almakta, hem de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 15965580. Ödemeyi Sahibinden.com üzerinden kredi kartı ile 13.190 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu süreçte Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep açıldı, bilgilendirileceğim söylendi fakat 4 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Sözleşmemde yer alan 14 gün içinde cayma hakkımın uygulanmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Sorun çözüldü
Eyvallah reis