Yayınlanmayan İlan İçin Alınan 899 TL Ücretin Tam İadesi Talebi

Sahibinden.com’da 1255978847 ilan kodu ile bugün bir ilan verdim. İlanı oluştururken 90 günlük ilan süresi için ekranda 899 TL olarak görünen ücreti ödedim, herhangi bir ek hizmet veya ekstra paket satın almadım. Buna rağmen ilanım hiç yayınlanmadan aynı gün içinde reddedildi.

İlanım yayınlanmadığı halde Akbank kart hareketlerimde 899 TL çekildiğini, ardından ise sadece 674,84 TL iade edildiğini görüyorum. Aradaki tutar tarafıma açıklanamadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu farkın “alınan hizmetin ücreti” olduğu söylendi ancak ilanım hiç yayına girmediği için ne hizmet aldığımı anlamış değilim. İlanı verirken de sözleşme ve ekranda ekstra bir fiyat ya da kesinti bilgisini görmedim.

Almadığım bir hizmet için benden kesinti yapılmasını ve iadenin eksik yatırılmasını kabul etmiyorum. Ödenen 899 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin neye dayanarak yapıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca tekrar ilan girmek istediğimde yeniden 899 TL istenmesi de mağduriyetimi artırmaktadır. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.