Telefon Numaramı Yanlış E-Posta Adresine Bağlandı, Hesabım Kısıtlandı

Sahibinden mağazasında yaşadığım bir güvenlik ve erişim problemi nedeniyle yaklaşık 20 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlan verirken telefon numaram görünmesin diye ilgili kutucuğu işaretledim, ancak bu işlem sonrasında Sahibinden, benim hiç bilmediğim ve bana ait olmayan bir e‑posta adresini hesabıma tanımlamış. Bu yüzden şu an hesabıma erişemiyorum, telefon numaramı kullanamıyorum, hesabıma bağlı hiçbir işlemimi yönetemiyorum ve yeni hesap da açamıyorum.

Hesabım zaten farklı bir e‑posta adresine tanımlıydı, buna rağmen bilgim ve onayım olmadan böyle bilinmeyen bir e‑postanın atanması beni hem güvensiz hissettirdi hem de tamamen kilitledi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “D**” isimli temsilciyle görüştüm ancak bilgi vermek yerine adeta inatlaşır bir üslupla konuştu, çözüm odaklı yaklaşmadı ve bu tavır ses tonumun yükselmesine sebep oldu. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve erişim sorunum devam ediyor.

Ben, hesabıma benim onayım olmadan atanmış olan bu bilinmeyen e‑posta adresinin derhal kaldırılmasını, hesabımın ve telefon numaramın tekrar bana ait olan doğru bilgilerle eşleştirilmesini ve tüm erişim problemlerimin giderilmesini talep ediyorum. Bize ait olan hesabın ve numaranın tekrar bize iade edilmesini, gerekli tüm düzeltmelerin yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.