to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramı Yanlış E-Posta Adresine Bağlandı, Hesabım Kısıtlandı
Sahibinden hesabımda yıllardır kayıtlı telefon numaram, hiçbir alakam olmayan, sistemde sadece yıldızlarla kısmen görebildiğim ve bana ait olmayan bir e‑posta adresine aktarılmış görünüyor. Şu anda hesabıma Android uygulaması üzerinden giriş yapabiliyorum; ancak telefon numaram bu bilmediğim mail adresine bağlı olduğu için ilan veremiyor, ilanlara mesaj atamıyor ve hesabı normal şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Daha önce aynı hesabı yıllardır sorunsuz kullanıyordum ve yaklaşık üç ay önce evimi kiraya vermek için ilan açmıştım. Şu an bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de hesabımı aktif kullanmamı engelliyor. Hesabımın, bilgim dışında bu şekilde başka bir mail adresiyle eşleşmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Sahibinden’in, telefon numaramın bağlı olduğu bu hatalı ve bana ait olmayan e‑posta adresini derhal iptal etmesini, numaramı tekrar bana ait olan ve tarafımdan kullanılan e‑posta adresine tanımlamasını talep ediyorum. Hesabımdaki telefon numarasının, bana ait f*******************@gmail.com e‑posta adresiyle ilişkilendirilerek hesabımın tamamen açılmasını ve tüm kısıtlamaların kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
Sahibinden mağazasında yaşadığım bir güvenlik ve erişim problemi nedeniyle yaklaşık 20 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlan verirken telefon numaram görünmesin diye ilgili kutucuğu işaretledim, ancak bu işlem sonrasında Sahibinden, benim hiç bilmediğim ve bana ait olmayan bir e‑posta adresini hesabıma tanımlamış. Bu yüzden şu an hesabıma erişemiyorum, telefon numaramı kullanamıyorum, hesabıma bağlı hiçbir işlemimi yönetemiyorum ve yeni hesap da açamıyorum.
Hesabım zaten farklı bir e‑posta adresine tanımlıydı, buna rağmen bilgim ve onayım olmadan böyle bilinmeyen bir e‑postanın atanması beni hem güvensiz hissettirdi hem de tamamen kilitledi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “D**” isimli temsilciyle görüştüm ancak bilgi vermek yerine adeta inatlaşır bir üslupla konuştu, çözüm odaklı yaklaşmadı ve bu tavır ses tonumun yükselmesine sebep oldu. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve erişim sorunum devam ediyor.
Ben, hesabıma benim onayım olmadan atanmış olan bu bilinmeyen e‑posta adresinin derhal kaldırılmasını, hesabımın ve telefon numaramın tekrar bana ait olan doğru bilgilerle eşleştirilmesini ve tüm erişim problemlerimin giderilmesini talep ediyorum. Bize ait olan hesabın ve numaranın tekrar bize iade edilmesini, gerekli tüm düzeltmelerin yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
