Sahibinden.com’da Yanlış Konumlandırma Nedeniyle Kiralanamayan Daire İlanı

Sahibinden.com üzerinden 1313410402 numaralı günlük kiralık daire ilanımı yayınladım. İlanı oluştururken sistem sadece il, ilçe ve mahalle seçmeme izin verdi; cadde, sokak ve kapı numarası girişi yapılamadığı için konumun manuel işaretlenmesi gerekiyormuş. Ben manuel işaretleme yapmadığım için sistemin algoritması otomatik bir konum oluşturmuş, ancak seçilen nokta gerçek hayatta ne ev, ne iş yeri, ne yol bulunan bir dağlık alanı gösteriyor.

Bu hatayı, ilanı gören müşterilerim konumu kontrol ettiklerinde bana söylediler. Konumun bu şekilde görünmesinden dolayı aramayı bile düşünmediklerini, ilandaki yer ile haritadaki yerin birbiriyle uyuşmadığını ifade ettiler. İlanı verdiğim günden bu yana dairenin kiraya verilememesinde bu yanlış ve gerçeği yansıtmayan konum bilgisinin etkili olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık üç aydır bu durum bu şekilde devam ediyor.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de canlı yardıma yazdım. Bana sürekli olarak ilanı yayından kaldırmam gerektiği söylendi; ancak ilanı kaldırdığımda ödediğim ücretin iade edilmeyeceği gibi, mevcut ilandaki hatalı konumu düzeltmeye yönelik bir çözüm de sunulmadı. Ayrıca konumu kendim düzeltebilmem için gerekli olan konum sekmesi de tarafıma açılmadı.

İşaretlenen noktaya ve çevresine bakıldığında, 30–40 km yakınında dahi hiçbir yerleşim, yapı ya da yaşam belirtisi olmayan bir alanın benim tarafımdan bilerek seçilemeyeceği aslında çok net görülebilir. Buna rağmen, defalarca iletmeme rağmen sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sahibinden.com’dan, ilanımdaki konum bilgisinin doğru adresimi gösterecek şekilde düzeltilmesini ve konum işaretleme alanının tarafıma açılarak gerçek konumumu sisteme girebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.