Sahibinden.com’da Kusurlu Ürün İadesine Rağmen Kesilen Hizmet Bedeli

Sahibinden.com üzerinden S-Param Güvende sistemiyle ikinci el bir ürün satın aldım. İlanda ve ürün soru&cevaplarında “sıfır kondisyonunda” olarak tanımlanıyordu. Ürün elime 2 gün önce ulaştı ve paketi açar açmaz cihazın power ışığının sürekli yandığını, yani üründe sorun olduğunu fark ettim.

Satıcıyla yazışmalarımda, ilanda hiç belirtilmeyen bu kusurun aslında kendisi tarafından bilindiğini ve bunu mesajlarında adeta itiraf ettiğini gördüm. Hatta satıcı bu durumu bir kusur olarak bile görmeyip normal karşıladı, oysa cihaz bu halde düzgün şekilde çalışmıyor. Bunun üzerine kusurlu ürünü iade ettim. Ancak tüm bu sürece ve satıcının kusurlu ilan açtığının açık olmasına rağmen, Sahibinden.com satıcının bu davranışına adeta göz yumup benden hizmet bedeli kesti. Kusurlu ürün nedeniyle alışveriş iptal olmasına rağmen hâlâ hizmet bedeli ödemiş olmamı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu işlemde kesilen hizmet bedelinin tamamının, ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.