Sahibinden.com'da İlan Düzeltme Engeli Ve Mağduriyet

20 Aralık 2025 tarihinde saat 00:45 sularında Sahibinden.com üzerinden 1284232929 numaralı araç ilanımı aylık 2.099 TL ödeyerek yayına aldım. Ancak ilanı girerken vites bilgisini yanlış kategoride seçtiğim için aracım sistemde otomatik vites olarak görünmeye başladı. Hatanın farkına varır varmaz ilan üzerinden bu bilgiyi düzeltmek istedim, fakat sistem vites bilgisini değiştirmeme kesinlikle izin vermedi.

Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kategoride değişiklik yapamayacağımı, istersem ilanı tamamen silip yeniden vermem gerektiğini söyledi. İlan ücretinin iadesi olup olmayacağını sorduğumda ise doğrudan "hayır" cevabını aldım ve CİMER’e şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen "bulunabilirsiniz" şeklinde son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ücretini ödediğimiz bir ilanda, insanlık haliyle yapılabilecek basit bir hatanın düzeltilmesine dahi izin verilmemesi, müşteriyi köşeye sıkıştıran ve mağdur eden bir uygulamadır.

Şu an ilanım vitrinde yanlış vites bilgisiyle durduğu için ciddi şekilde müşteri kaybı yaşıyorum. Arabam.com gibi benzer platformlarda bu tarz önemli araç bilgilerinde düzenleme yapılabiliyorken, Sahibinden.com’un buna izin vermemesi mantıksız ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir durumdur. Paramızla ilan veriyoruz; ancak araç bilgilerimizdeki kritik bir alanı düzeltemiyoruz. Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Sahibinden.com’dan talebim nettir: Öncelikle, 1284232929 numaralı ilanımdaki vites bilgisinin acilen doğru hale getirilmesini; eğer sistemsel kısıtlama gerekçesiyle bunu yapmaktan kaçınıyorlarsa da ödediğim 2.099 TL ilan ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu anlamsız kısıtlamanın gözden geçirilerek kullanıcı lehine düzenlenmesini talep ediyorum.