Sahibinden.com Ücretli İlan Ve Otomatik Yanıt Sorunu

Sahibinden.com’un son yıllarda, özellikle de son zamanlarda ilan sistemini tamamen paraya dayalı ve fırsata dönüştürdüğünü düşünüyorum. İnsanlar bu platformu yıllardır ücretsiz ilan verebilmek için kullanırken, artık her adımda ek ücret, kota ve sınırlamalarla karşılaşıyoruz.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de gerçek bir hizmet yerine adeta otomatik, ezberlenmiş cümlelerle konuşuyorlar. Sanki hiçbir şeyden haberimiz yokmuş gibi aynı kalıpları tekrarlıyorlar, sorunun özüne inmiyorlar, sadece sistemi savunmaya çalışıyorlar. Biliyorum, bu şikayetten sonra da yine otomatik cümlelerle aranacağım ama ben ezbere konuşma değil, gerçekten çözüm ve hizmet istiyorum.

Eskiden emlak ve araç ilanları için ücret talep edilmesi bilinen bir durumdu; ancak yıllardır ücretsiz olarak verebildiğimiz sıradan ilanlara bile artık kota ve ücretlendirme getiriliyor. “Sahibinden hep ücretliydi, gözünüzden kaçmış olabilir” gibi ifadelerle durumu normalleştirmeye, kelime oyunlarıyla kullanıcıyı ikna etmeye çalışıyorlar. Ben uzun zamandır bu platformu kullanıyorum ve daha önce böyle bir kotaya takılmadığım halde şimdi her şeyi paraya dönüştürülmüş bir sistemle karşı karşıyayım.

Bu yaklaşımı, kullanıcıların ücretsiz ilan beklentisini ve alışkanlığını fırsata çevirerek, ufak ufak ücretlerle habersiz şekilde paralı bir sisteme kaydırmak olarak görüyorum. İnsanların kafasını karıştıran, otomatik ve standart açıklamalarla bu durum örtülmeye çalışılıyor. İnsanlar ses çıkarmadıkça da bu yöntemle kazanç sağlamaya devam edeceklerine inanıyorum.

Sahibinden.com’un ücretlendirme ve ilan politikalarında şeffaf, açık ve kullanıcıyı yanıltmayan bir sisteme geçmesini, insanları “gözümüzden kaçmış olabilir” gibi cümlelerle geçiştirmek yerine dürüst ve net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetime dönüş yapılacaksa, lütfen otomatik, ezberlenmiş cümleler yerine gerçekten konuyu anlayarak açıklama yapan bir yetkili tarafından aranmak istiyorum.