Sahibinden Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Sahibinden.com üzerinden ilan numarası 1315193823 olan, satıcı kullanıcı adı U**. Ö olan kişiden ingenico ide 280 yazarkasa Pinpad orijinal cihaz sipariş ettim. 31.08.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ancak gelen ürün ilan edilen ingenico ide 280 yazarkasa Pinpad değil, çalışmayan farklı bir pos cihazıydı.

Durumu fark eder etmez satıcı ile WhatsApp üzerinden ve telefonla irtibata geçtim. Mesajlarda ürünün ingenico ide 280 olacağı, ödemenin IBAN yoluyla yapılacağı, sorun olursa iade ve tekrar gönderim yapılacağı açıkça konuşuldu. Yanlış ürün gönderildiğini söylediğimde satıcı, hatayla yanlış ürün gönderdiğini, cihazı geri göndermemi ve doğru ürünü tekrar göndereceğini belirtti. Bunun üzerine ürünü PTT Kargo ile kendisine kp066142059038 takip numarasıyla geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden gönderinin satıcıya ulaştığını görüyorum.

Ancak satıcı bu aşamadan sonra defalarca aramama rağmen telefonları açmadı, WhatsApp mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap vermedi. Ne doğru ürünü gönderdi ne de 2.500 TL tutarındaki ödemeyi iade etti. Şu anda ortada ne ürün var ne de param.

Sahibinden.com’un ilan ve mesaj kayıtları, kargo takip bilgileri ve ödeme dekontu üzerinden gerekli incelemeyi yaparak bu satıcı hakkında gerekli işlemleri başlatmasını, mağduriyetimin giderilmesi için sipariş ettiğim ingenico ide 280 yazarkasa Pinpad cihazının gönderilmesini ya da 2.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.